عند تقديم الطلب، يُرجى التأكد من إدخال المعلومات الصحيحة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف.
يجب أن يكون اسم المستلم مطابقًا لاسمك الشخصي بالعربية، ولا يجوز وضع اسم شخص آخر.
يُرجى التأكد من تثبيت تطبيق الواتساب على الرقم المسجّل للطلب.
يرجى الالتزام بمدة تجهيز الطلب، وفي حال حدوث أي تأخير يمكن التواصل معنا عبر الواتساب.
جميع القطع تُفحص قبل الشحن لضمان جودة المنتج.
لا يشمل المنتج أي ضمان بعد الاستلام.
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال تُطبّق في حال وجود خلل في المنتج وخلال 24 ساعة من الاستلام.
بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك عبر الواتساب وإرسال فيديو يوضح المنتج الحقيقي. إذا لم يكن المنتج مطابقًا للتوقع، سيتم إرجاع كامل المبلغ بدون أي رسوم.
بعد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديل الطلب، لذا يُرجى التأكد من جميع التفاصيل قبل الإتمام.
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة مع استرجاع المبلغ بعد خصم 5% رسوم الدفع والخدمة بالإضافة إلى رسوم الشحن غير المستردة (130 ريال).
في حال نفاد المنتج المطلوب، سنتواصل معك لتغيير المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل دون أي رسوم إذا كان التغيير من جانبنا.
مدة استرجاع المبلغ للبطاقة المستخدمة قد تتراوح بين يومين إلى أسبوعين حسب سياسة البنك ونوع البطاقة.
يُرجى متابعة شحنتك، وفي حال عدم وصول إشعارات شركة الشحن على رقم الجوال المسجّل، يمكن التواصل معنا عبر الواتساب.
مدة شحن الطلب عادةً تتراوح بين 10 إلى 19 يومًا في الظروف العادية.
جميع المنتجات تصنع حسب الطلب ولا يوجد مخزون جاهز.
لأي استفسار أو مشكلة، يُرجى التواصل عبر الرقم المسجّل في الموقع عبر الواتساب.
