سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – TY STORE
نحرص في TY STORE على تقديم تجربة تسوق مميزة، لذا يُرجى الاطلاع على السياسة التالية قبل إتمام الطلب:
- يتم فحص جميع المنتجات بدقة قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل جودة.
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيب أو خلل في المنتج، وذلك خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
- بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معك عبر الواتساب وإرسال فيديو للمنتج الفعلي. وفي حال عدم مطابقته للتوقعات
يتم استرجاع المبلغ كاملًا دون أي رسوم.
- لا يشمل المنتج أي ضمان بعد الاستلام.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده، لذا نأمل مراجعة جميع التفاصيل بدقة قبل الإتمام.
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت الطلب، مع استرجاع المبلغ بعد خصم:
- 5% رسوم الدفع والخدمة
- رسوم الشحن (130 ريال) غير مستردة
- في حال نفاد المنتج، سيتم التواصل معك لاختيار بديل أو استرجاع المبلغ كاملًا بدون أي رسوم.
- مدة استرجاع المبلغ إلى البطاقة البنكية تعتمد على سياسة البنك، وتتراوح عادةً من يومين إلى 14 يوم عمل.
- جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب، ولا يتوفر مخزون جاهز.
- مدة الشحن المتوقعة من 10 إلى 19 يومًا في الظروف الطبيعية.
- يُرجى متابعة الشحنة، وفي حال عدم استلام إشعارات من شركة الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب.
لأي استفسار أو طلب مساعدة، يُسعدنا خدمتك عبر الواتساب من خلال الرقم المسجل في الموقع.